Términos del servicio
Términos y condiciones de compra
1. Información general
Esta tienda es operada por SHOP EPOQUE LLC bajo la marca Shop Époque. Estos términos regulan el uso del sitio y las compras realizadas a través de él, junto con nuestras políticas de privacidad, envíos, cambios y reembolsos.
Ninguna disposición de estos términos limita los derechos irrenunciables que correspondan a las personas consumidoras conforme a la legislación aplicable.
2. Información de productos
Procuramos describir y fotografiar nuestras piezas con precisión. Los colores pueden presentar variaciones según la iluminación de las fotografías y la configuración de cada pantalla.
Antes de comprar, revisa la descripción, la composición, las recomendaciones de cuidado y la guía de tallas de cada producto. Si necesitas orientación, puedes contactarnos.
Las actualizaciones del catálogo no modifican las condiciones de una compra ya confirmada.
3. Pedidos y disponibilidad
Al realizar una compra, debes proporcionar información correcta y completa para gestionar el pago, la facturación y la entrega.
El correo de recepción confirma que el pedido fue registrado. Cuando se selecciona un método de pago manual, el pedido puede quedar pendiente de verificación.
Si detectamos un problema de disponibilidad, un error en el pedido o una incidencia con el pago, te contactaremos para explicarlo y acordar los siguientes pasos. No sustituiremos una pieza, talla o color sin tu autorización.
Si no podemos completar una compra ya pagada, gestionaremos la devolución del importe correspondiente.
4. Precios y formas de pago
La moneda de cobro y el importe correspondiente se muestran al finalizar la compra. Si un precio aparece identificado como “REF”, revisa la moneda indicada en el checkout antes de confirmar el pedido.
Los métodos disponibles se muestran durante el proceso de compra. Para pagos mediante Zelle o Pago Móvil, sigue las instrucciones indicadas y envía el comprobante con tu número de pedido. La preparación estará sujeta a la verificación del pago.
Cuando esté disponible el pago en efectivo, se aplicarán las condiciones indicadas para esa modalidad.
Los costos de entrega y otros cargos aplicables se comunicarán antes de confirmar su aceptación. En los servicios sujetos a cotización, te informaremos el importe antes de proceder.
Las promociones se rigen por las condiciones y fechas anunciadas. Los cambios posteriores de precio no alteran una compra ya confirmada.
5. Envíos y retiro en tienda
Las modalidades, cobertura, costos y tiempos de entrega se detallan en nuestra política de envíos y en las opciones disponibles para tu pedido.
Para retirar en Iskia Las Mercedes, espera el correo que confirma que tu pedido está listo. La confirmación de compra por sí sola no significa que las piezas estén disponibles para retirar.
Si tu pedido requiere un traslado desde otra ubicación, te notificaremos cuando esté preparado en el punto de retiro.
Los tiempos estimados pueden verse afectados por incidencias de transporte, aduanas u otras circunstancias. Si ocurre una incidencia, puedes contactarnos para recibir asistencia.
Los envíos internacionales están sujetos a disponibilidad del servicio y a las condiciones comunicadas para cada destino. Cualquier cargo de importación a cargo de la persona destinataria deberá informarse antes de confirmar el envío.
6. Cambios, devoluciones y cancelaciones
Las solicitudes se gestionan conforme a nuestra política de cambios, devoluciones y reembolsos, sin perjuicio de los derechos establecidos por la legislación aplicable.
Para solicitar una modificación o cancelación, contáctanos cuanto antes con tu número de pedido. Revisaremos el estado de preparación o envío y te indicaremos las opciones disponibles.
7. Yuntas y ajustes de prendas
Cuando la descripción del blazer indique que incluye un par de yuntas, estas forman parte de la compra.
Si seleccionas una opción en la ficha del producto, quedará asociada a tu pedido. Si compras mediante compra rápida y no registras una elección, nuestro equipo seleccionará el par que complemente el blazer.
Los servicios de ruedo o ajustes se aplican únicamente a las piezas que los ofrecen y según sus condiciones. Las solicitudes exprés pueden tener un costo adicional, que se comunicará antes de realizar el servicio.
8. Uso del sitio y propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños, logos y demás contenidos del sitio pertenecen a SHOP EPOQUE LLC o se utilizan con autorización de sus titulares. Su uso comercial o reproducción requiere la autorización correspondiente.
No está permitido utilizar la tienda para actividades fraudulentas, suplantar identidades, acceder sin autorización a información ajena ni interferir con su funcionamiento.
9. Shopify y servicios externos
La tienda utiliza la plataforma Shopify. Las compras se realizan con SHOP EPOQUE LLC, responsable de la atención y gestión de los pedidos.
Algunos servicios, como el procesamiento de pagos, el transporte y WhatsApp, son prestados por terceros y están sujetos también a sus respectivas condiciones.
10. Privacidad y comunicaciones
El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra política de privacidad.
Podemos contactarte para gestionar tu pedido, verificar un pago, coordinar una entrega o atender una solicitud. Las comunicaciones promocionales se gestionan de acuerdo con tus preferencias y las normas aplicables.
11. Actualizaciones y derechos
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en la tienda. Las nuevas condiciones se aplicarán a las compras posteriores a su publicación, sin alterar los derechos derivados de pedidos anteriores.
Estos términos están redactados en español. No establecen la prevalencia de una versión en otro idioma.
Las obligaciones de SHOP EPOQUE LLC y los derechos de las personas consumidoras se mantienen conforme a la legislación aplicable.
12. Contacto
Entidad vendedora: SHOP EPOQUE LLC.
Ubicación: Miami, Florida, Estados Unidos.
Correo electrónico: info@shop-epoque.com
WhatsApp: https://wa.me/message/7EG75JBVMK63C1
Punto de atención y retiro: Iskia Las Mercedes, calle París, Caracas, Venezuela.
Los retiros de compras online se realizan después de recibir el correo que confirma que el pedido está listo.